प्रोमोमेड ने हॉटलाइन के काम में कृत्रिम बुद्धिमत्ता को लागू किया है

25 दिसंबर, मास्को

एक प्रमुख अभिनव बायोफर्मासिटिकल कंपनी प्रोमोमेड ने एक नया डिजिटल हॉटलाइन टूल पेश किया है जो सोशल मीडिया उपयोगकर्ता अनुरोधों को एकत्र करने और उन्हें तुरंत कंपनी के विशेष विशेषज्ञों तक पहुंचाने की अनुमति देता है । इस परियोजना के हिस्से के रूप में, एक चैटबॉट को वीकॉन्टैक्टे सोशल नेटवर्क पर आधिकारिक प्रोमोमेड पेज पर एकीकृत किया गया था, जो फार्मास्युटिकल उद्योग में पहला ऐसा डिजिटल समाधान बन गया ।

परंपरागत रूप से, दवा कंपनियों के सामाजिक नेटवर्क सूचना के एकतरफा स्रोत के रूप में कार्य करते हैं, और ऐसे पृष्ठों पर कंपनी और रोगियों के बीच कोई सीधा संपर्क नहीं होता है । चैटबॉट की मदद से, प्रोमोमेड विभिन्न प्लेटफार्मों से अनुरोधों को समेकित करने सहित कई व्यावसायिक कार्यों को हल करता है । हॉटलाइन विशेषज्ञ अब रोगियों और डॉक्टरों दोनों से गतिविधि की निगरानी कर सकते हैं । सभी अनुरोध एक ही स्थान पर एकत्र किए जाते हैं, और "सिंगल विंडो" के सिद्धांत पर काम करने से प्रसंस्करण अनुरोधों की दक्षता बढ़ जाती है ।

चैटबॉट प्रत्येक पंजीकृत वीकॉन्टैक्टे उपयोगकर्ता के लिए उपलब्ध है, बस प्रोमोमेड समुदाय के व्यक्तिगत संदेशों को लिखें । आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की मदद से अनुरोधों को वर्गीकृत किया जाता है और प्रारंभिक जांच की जाती है । फिर जानकारी अत्यधिक विशिष्ट विशेषज्ञों को दी जाती है, जो अनुरोधों के प्रसंस्करण में काफी तेजी लाती है और मानव कारक के प्रभाव को कम करती है । कंपनी ने उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा पर विशेष ध्यान दिया है, जिससे उपकरण की वैधता और शुद्धता सुनिश्चित होती है ।

"एक चैटबॉट उपयोगकर्ताओं के लिए प्रोमोमेड हॉटलाइन के साथ सीधे और प्रभावी ढंग से बातचीत करने का एक तरीका है । यह न केवल दवाओं की सुरक्षा और प्रभावशीलता के बारे में सवालों के जवाब देता है, बल्कि फार्माकोविजिलेंस विशेषज्ञों को छिपी हुई समस्याओं की पहचान करने की अनुमति देता है जो रोगियों को एहसास नहीं हो सकता है," फार्माकोविजिलेंस विभाग के प्रमुख नतालिया टोमाशेवस्काया कहते हैं ।