ПРОМОМЕД сенім телефонының жұмысына жасанды интеллект енгізді

25 желтоқсан, Мәскеу

Жетекші инновациялық биофармацевтикалық компания ПРОМОМЕД әлеуметтік медиа пайдаланушыларының өтініштерін жинауға және оларды компанияның бейінді мамандарына жедел беруге мүмкіндік беретін жаңа цифрлық жедел желі құралын енгізді. Осы жоба аясында "ВКонтакте" әлеуметтік желісіндегі ПРОМОМЕДТІҢ ресми парақшасында чат-бот біріктірілді, бұл фармацевтика саласындағы алғашқы осындай диджитал-шешім болды.

Дәстүрлі түрде фармацевтикалық компаниялардың әлеуметтік желілері біржақты ақпарат көзі ретінде жұмыс істейді және мұндай беттерде компания мен пациенттер арасында тікелей өзара әрекеттесу жоқ. ЧАТБОТТЫҢ көмегімен ПРОМОМЕД бірнеше бизнес мәселелерін шешеді, соның ішінде әр түрлі платформалардан өтініштерді шоғырландыру. Енді сенім телефоны мамандары пациенттердің де, дәрігерлердің де белсенділігін бақылай алады. Барлық өтініштер бір жерде жиналады, ал "бір терезе" қағидаты бойынша жұмыс сұраныстарды өңдеу тиімділігін арттырады.

Чат-бот "ВКонтакте" әрбір тіркелген пайдаланушыға қолжетімді, тек промомед қауымдастығының жеке хабарламаларына жазу жеткілікті. Жасанды интеллект көмегімен сұраныстар санаттарға жіктеледі және алғашқы тергеу жүргізіледі. Содан кейін ақпарат тар профильді мамандарға беріледі, бұл өтініштерді өңдеу процесін едәуір жылдамдатады және адам факторының әсерін азайтады. Компания құралдың заңдылығы мен дұрыстығын қамтамасыз ете отырып, пайдаланушылардың дербес деректерін қорғау мәселелеріне ерекше назар аударды.

"Чатбот-бұл пайдаланушылардың ПРОМОМЕД сенім телефонымен тікелей және тиімді қарым-қатынас жасау тәсілі. Ол препараттардың қауіпсіздігі мен тиімділігі туралы сұрақтарға жауап беріп қана қоймайды, сонымен қатар фармакологиялық қадағалау мамандарына пациенттер түсінбейтін жасырын мәселелерді анықтауға мүмкіндік береді", – деп атап өтті фармакологиялық қадағалау ұйымының бөлім басшысы Наталья Томашевская.